PMS для курортного отеля — ServiceBook Отель

PMS для курортного отеля: номера, SPA, допуслуги и единый профиль гостя

Управляйте загрузкой, допродажами и качеством сервиса на курорте — от брони до выезда в одном контуре ServiceBook.

Собрать состав модулей

Что меняется на курорте

Ключевые сценарии курортного и SPA-отеля.

Рост среднего чека
Выручка

Рост среднего чека

Допуслуги, SPA и мини-бар продаются в процессе проживания, а не только на ресепшн.

Единый профиль гостя
CRM

Единый профиль гостя

История визитов, предпочтения и персональные предложения на всём курорте.

Групповые заезды
Группы

Групповые заезды

Корпоративы и свадьбы — групповое бронирование без ручной шахматки.

Мобильный сервис гостя
Сервис

Мобильный сервис гостя

Заказ услуг, оплата и обратная связь — в приложении гостя.

Типовые результаты

  • +15% рост выручки от допуслуг и upsell в процессе проживания
  • +20% повторные визиты за счёт CRM и персонализации
  • 1 профиль гостя на номер, SPA, ресторан и аквазону курорта
  • 24/7 онлайн-бронирование и предоплата в несезон

Состав автоматизации курортного отеля

Укажите кратко формат объекта и количество модулей — значения можно оставить по умолчанию и поправить под себя.

Программа на ресепшн

Рабочее место администратора: шахматка, тарифы, сезонные пакеты и фолио гостя с допуслугами.

  • Пакетные тарифы «номер + SPA»
  • Групповые и корпоративные брони
  • Фолио с мини-баром и услугами
Программа на ресепшн — PMS для курортного отеля

CRM и лояльность

База гостей, сегментация, персональные предложения и программа лояльности.

  • История визитов и предпочтений
  • E-mail и SMS-рассылки
  • Бонусы и спецпредложения
CRM и лояльность — PMS для курортного отеля

Мини-бар и допуслуги

Учёт мини-бара, SPA-процедур и платных услуг — начисление на фолио гостя.

  • Мобильное пополнение мини-бара
  • Продажа SPA с номера
  • Контроль списаний
Мини-бар и допуслуги — PMS для курортного отеля

Мобильное приложение гостя

Бронирование услуг, оплата, мобильный ключ и обратная связь в смартфоне.

  • Заказ услуг без звонка на ресепшн
  • Оплата и чаевые в приложении
  • Push-уведомления об акциях
Мобильное приложение гостя — PMS для курортного отеля

Электронные замки

Ключи на номер, виллу и закрытые зоны курорта — карта, PIN или смартфон гостя по событиям брони.

  • Автоматическая выдача при заселении
  • Доступ в SPA, фитнес и служебные зоны
  • Интеграция с PMS, киосками и приложением гостя
Электронные замки — PMS для курортного отеля

Лобби-бар курорта

Оплата с номера в лобби-баре — гость не носит карту, списание на фолио в PMS.

  • Единый счёт гостя в отеле
  • Интеграция с ServiceBook Еда
  • Учёт в отчётах управляющего
Лобби-бар курорта — PMS для курортного отеля

Аквазона курорта

Браслет гостя на бассейнах и аквазоне — доступ и оплата в контуре ServiceBook Аква.

  • Проход по браслету без кассы
  • Единый профиль гостя курорта
  • Сквозная аналитика посещений
Аквазона курорта — PMS для курортного отеля

Рестораны курорта

Рестораны и room service на территории — заказы и оплата с номера через ServiceBook.

  • Оплата с фолио номера
  • Заказ из приложения гостя
  • Общая база гостя с PMS
Рестораны курорта — PMS для курортного отеля

Получить предложение под курортный отель

Отправим на почту состав модулей и контакты — менеджер свяжется для уточнения и расчёта.

ServiceBook Отель на курорте

PMS плюс экосистема ServiceBook: ресторан, аква, фитнес — единый гость и сквозная аналитика.

Возможность Классические PMS Облачные PMS ServiceBook Отель
PMS и шахматка
Учёт допуслуг и мини-бара
CRM и лояльность гостя отдельно ограничено
Интеграция с рестораном курорта отдельно отдельно
Аква / SPA на браслете гостя отдельно отдельно
Мобильное приложение гостя ограничено отдельно
Электронные замки и мобильный ключ отдельно ограничено
Сквозная аналитика курорта нет ограничено

Вопросы об автоматизации курортного отеля

Подходит ли ServiceBook для курорта с рестораном и SPA?
Да. ServiceBook Отель интегрируется с ServiceBook Еда и ServiceBook Аква — гость оплачивает услуги с номера, а владелец видит единую аналитику по курорту.
Как учитываются допуслуги и мини-бар?
Продажи начисляются на фолио гостя в PMS. Горничные и SPA-администраторы фиксируют услуги с планшета — данные сразу в отчётах управляющего.
Можно ли управлять сезонными тарифами?
Да. В PMS настраиваются сезонные и пакетные тарифы, Channel Manager синхронизирует цены на всех каналах продаж.
Поддерживаются ли электронные замки на курорте?
Да. ServiceBook Отель интегрируется с электронными замками и мобильным ключом: код или карта выдаётся при заселении, в киоске или в приложении гостя — без ручной выдачи на ресепшн.
Вопрос 1 из 5 0%

Спасибо за прохождение квиза!

Мы получили ваши ответы и скоро свяжемся с вами.